Réclamations et litiges

PLAINTE AU SUJET DE PRODUITS OU SERVICE 

Au cas où votre produit ne fonctionne pas correctement, veuillez d’abord consulter les instructions du produit disponibles sur ce lien https://manuals.hs-plus.com/fr

Si vous avez suivi les instructions du produit et que le problème persiste, veuillez nous contacter par e-mail info@fr.soldius.com.

Veuillez nous envoyer par e-mail une photo ou une vidéo montrant clairement que le produit ne fonctionne pas et nous traiterons votre réclamation dans un délai de 8 jours ouvrables. 

RÉCLAMATION SUR LIVRAISON  

Si votre produit a été endommagé pendant le transport ou s’il ne correspond pas à votre commande, merci de nous le signaler sur e-mail info@fr.soldius.com immédiatement après la livraison. 

Merci d’inclure dans l’e-mail une photo ou une vidéo du colis (avec étiquette visible) et du produit reçu où le dommage peut être clairement visible.

Nous vous répondrons sous 48h et traiterons votre réclamation en priorité. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.